Daca adevarul este imbratisarea, cum poate fi el numit fragranta? Horia-Roman Patapievici.

M-am gandit mult la ideea lui Horia-Roman Patapievici care zice ca gandirea moderna (si azi cu dorinta de afirmare si cu AI-ul in plus) mai mult adulmeca lucrurile decat le pipaie. Si gandul mi-a fugit la branding, evident. Cel facut cu mana. Sau cu nasul :). Nimic gresit in niciuna dintre variante, doar foarte diferit.

Nasul: cand observi din prag

Nasul stie sa citeasca o camera inainte sa intri in ea. Stai in pragul usii, te uiti in camera si vezi culorile, formele, ce spun clientii, cum arata lucrurile de afara. Deskresearch-ul, citirea cercetarilor, toate acestea sunt „nas”. Sunt necesare. Sunt primul pas pentru oricine vrea sa inteleaga un brand. Nasul insa percepe de la distanta, iar asta se duce in lucruri evanescente. Si asta se duce in dificultatea de a crea o cultura sanatoasa care sa aiba o intelegere profunda a brandului in randul diversilor stakeholderi, fie ei angajati (cei mai apropiati pe care culmea ii platesti luna de luna si poate nu te inteleg), familia angajatilor (foarte importanta si ea, dar deseori neglijata), clienti si furnizori, membri de board, te miri cine ar mai fi relevant pentru tine ca brand.

Mana: cand tii in palme (cu grija) sau imbratisezi

Mana este altceva. Simte atmosfera din organizatie, simte intuitia antreprenorului. Simte directia, echipa, boardroomul, comunitatile create in jurul brandului, modul in care acestia converseaza, disputele (bune si ele) si concluziile de la final. Mana (si inteleg asta bine bine pentru ca am trecut printr-un 2020 cand nu dadeam mana in intalniri) sta cu antreprenorul si cu stakeholderii pana cand acesta spune lucruri pe care le-a tinut ascunse (dar nu voit), intuite dar greu de articulat, nescrise niciodata in ppt-uri (din varii motive). Mana asculta si se uita si la gesturi cand unul dintre respondenti articuleaza raspunsul, corpul si mainile, ochii unde se uita, fata si expresiile ei…

Brandingul e intelegerea brandului in profunzime. Se refera la atingerea brandului din toate directiile, in special atmosfera dintre actionari si echipa, care deseori ramane greu de articulat, acel ceva care depaseste mirosul si ajunge sa tina brandul in palme. Si cate branduri romanesti frumoase sunt construite asa! SI necunoscute de public pentru ca sunt discrete. Cunosc cateva si-mi face mereu placere sa vorbesc cu antreprenorii aceia.

Catre branduri care imbratiseaza

Un brand care imbratiseaza oamenii se construieste cu mana. Prin discutii in profunzime, workshopuri de brand, de touchpoint-uri, de journey-uri, presarate cu case-study-uri, si din London Business School, si de la noi, ca avem multe.

Un brand care “miroase” a ceva frumos se construieste cu nasul.

Si aici ne confruntam cu sybaritismul olfactiv si dorinta multora de a scrie despre branding fara sa fi pus mana pe el (stiti la cine si la ce ma refer). Noi ne-am lins ranile, ne-am suflecat manecile si hai ca mai avem nitica treaba pe-aici prin curtea antreprenorilor. A celor care inteleg ce zicem noi aici.

Brandingul porneste din acelasi loc. Diferenta tine doar de cat de aproape e dispus antreprenorul sa te apropii de brandul lui.

Takeaways

Nasul ofera perspectiva din pragul usii.

Mana capteaza atmosfera dintre actionari, echipa si stakeholderi prin gesturi observate.

Contactul uman construieste incredere profunda in branding.

—

PS Pe 28-29 mai ne suflecam manecile pentru Brand Workshop sa punem mana pe brandul tau. https://inoveo.ro/workshop-branding/